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4. Innovation technologique

Selon le rapport 2010-2012 de l’Institut de la statistique du Québec, sept entreprises sur dix ont introduit une innovation technologique, soit une innovation de produits (51,7 %) ou de procédés (57 %). Parmi les entreprises qui ont innové en biens ou en services, moins du tiers de leurs revenus découlent des innovations de produits introduites entre 2010 et 2012 tandis que les innovations de procédés ont permis de réduire le coût moyen des produits de 11 % dans certaines entreprises.

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Il est intéressant d’observer que les innovations de biens ou de services peuvent entraîner des changements aux activités opérationnelles, aux activités de marketing et aux activités organisationnelles de l’entreprise ou même nécessiter l’introduction de nouveaux procédés. Dans la plus part des cas, ce sont les activités opérationnelles qui sont les plus touchées par l’introduction d’innovation de produits : 68 %.

Selon Bilan et perceptives de Québec International de 2013-2014, 84 % d’activités du marché à Québec contiennent des services. L’innovation de produits devrait alors engendrer une approche orientée services afin d’apporter plus de retours sur l’investissement.

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Par conséquent, les modèles d’affaires du développement technologique devront correspondre plus au développement orienté services (modèle économique) et moins au développement orienté produit (modèle financier), dont on attend pourtant parler plus souvent. Ce modèle est logique dans une économie de l’industrialisation rapide, mais dans une économie où la fabrication est en baisse et les services sont en expansion, cela ne fonctionne plus. Chaque problème que les clients affrontent, chaque tâche qu’ils doivent faire ont leur profil unique.

 

 

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